Privacidad y datos personales
Actualizado el 31 de octubre de 2026.
Datos que utilizamos
Cloud4Them utiliza los datos de contacto que envías —como nombre, correo y contenido de la consulta— para responderte. En el área de clientes se solicitan los datos necesarios para contratar, facturar, administrar servicios y atender solicitudes.
Finalidades
Atendemos consultas comerciales y técnicas, gestionamos la relación de servicio y protegemos el funcionamiento de la plataforma. No solicitamos datos sensibles en el formulario ni utilizamos su envío como suscripción automática a publicidad.
Servicios que intervienen
El sitio y el área de clientes utilizan servicios de alojamiento y protección de tráfico. Los mensajes pueden ser procesados por el servicio de correo configurado. Si eliges WhatsApp, PayPal u otro servicio externo, también se aplican las políticas de ese proveedor. La prestación del servicio puede implicar procesamiento de información fuera de Colombia.
Cookies y registros
WordPress, el área de clientes y los mecanismos de seguridad pueden utilizar cookies o registros técnicos para sesiones, preferencias, prevención de abuso y operación. Las herramientas de estadísticas y publicidad se activan según la elección que hagas en el panel de cookies descrito a continuación.
Tus solicitudes
Puedes pedir información sobre el tratamiento, conocer, actualizar o corregir tus datos y solicitar su supresión o revocar una autorización cuando corresponda. Escribe a [email protected] con el asunto «Datos personales». Podremos solicitar lo necesario para verificar tu identidad y atender la petición.
Conservación y protección
Conservamos información durante la atención de la solicitud y la relación de servicio, y cuando sea necesaria para obligaciones legales, contables o de seguridad. Aplicamos controles de acceso y medidas de protección; no envíes contraseñas ni información sensible en el formulario público.
Información adicional
Puedes consultar los derechos y orientaciones de la Superintendencia de Industria y Comercio. Solicita por el canal indicado los datos y condiciones del responsable que correspondan a tu contratación.
Estadísticas, publicidad y cookies
Usamos Google Analytics 4 para conocer qué páginas interesan, qué planes se consultan, cuándo se abre el carrito y cuándo un formulario se envía correctamente. Solo se carga si eliges «Estadísticas» o «Estadísticas y publicidad». Los clics de contacto no se consideran compras.
Si eliges «Estadísticas y publicidad», también cargamos Meta Pixel en las páginas públicas de cloud4them.com. Meta recibe datos técnicos de la visita y eventos de interés, como abrir la página, seleccionar un plan o enviar correctamente un formulario. Esto nos ayuda a medir anuncios en Facebook e Instagram y puede usarse para mostrar anuncios relacionados con Cloud4Them. Meta Pixel no se carga en el área privada de clientes ni en el carrito de WHMCS. No enviamos a Meta el contenido de mensajes, contraseñas, nombre, correo, dirección de facturación o dominios consultados. Evitamos cargarlo cuando la dirección de la página contiene parámetros no previstos que podrían incluir datos del visitante.
Cuando una compra nueva de hosting cPanel o WordPress queda pagada en WHMCS, medimos el plan, el importe, la moneda y un identificador de transacción opaco. Con permiso de estadísticas enviamos el evento a Google Analytics 4; con permiso de publicidad, también a Meta mediante su API de conversiones. Utilizamos los identificadores de ese navegador para relacionar la compra con la visita previa, sin enviar el número de factura ni los datos personales de facturación. Una transferencia se mide al confirmar manualmente su pago, incluso si ya cerraste la página. Las renovaciones no se cuentan como ventas nuevas.
Una cookie propia de preferencia, c4t_measurement_visitor, permite recordar el permiso asociado a la compra. Conservamos esa preferencia y sus identificadores hasta seis meses. Si retiras el permiso antes del envío, cancelamos la medición pendiente; cambiar la preferencia no elimina eventos ya recibidos por Google o Meta. Bloquear las cookies de medición puede impedir relacionar una compra con una campaña.
«Solo necesarias» mantiene las funciones de navegación, carrito y protección antispam. La elección se comparte entre cloud4them.com y el carrito público de clients.cloud4them.com y se conserva durante seis meses en el mismo navegador. Puedes cambiarla en cualquier momento con el botón «Cookies»; al retirar el permiso borramos las cookies de medición conocidas y recargamos la página. Rechazar la medición no impide navegar, contactar ni contratar.
Consulta las políticas de privacidad de Google y Meta. No activamos Google Signals ni la personalización publicitaria de Google en esta configuración. Para consultas sobre datos personales, escribe a [email protected].
